Întrebări frecvente (FAQ)

Comenzi și livrare

Cum plasez o comandă?

Alege produsele, adaugă-le în coș și completează datele din pagina de finalizare. Vezi costul total și opțiunile disponibile înainte de trimiterea comenzii. Primești o confirmare pe e-mail.

Cât durează livrarea?

Pentru produsele aflate în stoc pregătim comanda pentru expediere în cel mult 24 de ore lucrătoare de la confirmare. Timpul de transport depinde de curier și de destinație. Detalii în Politica de livrare.

Pot ridica produsele din magazin?

Da. Poți selecta ridicarea gratuită din magazinul LUCO, Str. 1 Decembrie 1918 nr. 143, Stoenești, comuna Florești-Stoenești, jud. Giurgiu. Te anunțăm când comanda este pregătită.

Pot modifica sau anula comanda?

Contactează-ne cât mai curând la 0729 089 331 sau contact@lucoshop.ro și comunică numărul comenzii. Verificăm ce modificări sunt posibile în funcție de stadiul pregătirii și expedierii.

Plată, retur și garanție

Ce metode de plată sunt disponibile?

Opțiunile aplicabile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii și pot include card online, ramburs sau tbi bank, în funcție de produsele și livrarea alese. Vezi Metode de plată.

Pot returna un produs cumpărat online?

În calitate de consumator, poți anunța retragerea în termen de 14 zile de la primirea produsului, în condițiile legii. Poți folosi formularul de retur sau ne poți scrie la retur@lucoshop.ro. Vezi Politica de Retur pentru procedură, costuri și excepții.

Ce fac dacă produsul este deteriorat ori are o problemă?

Scrie-ne la contact@lucoshop.ro sau sună la 0729 089 331, cu numărul comenzii și o descriere a situației; fotografiile ne pot ajuta. Drepturile tale privind garanția legală de conformitate se aplică independent de retur.

Contact

Unde este magazinul LUCO?

Ne găsești la Str. 1 Decembrie 1918 nr. 143, Stoenești, comuna Florești-Stoenești, jud. Giurgiu. Sediul social al operatorului este în Florești.

Cum pot lua legătura cu voi?

Telefon: 0729 089 331. E-mail: contact@lucoshop.ro. Ne poți scrie și prin pagina de contact.