Cum plasez o comandă?

Adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături și urmați pașii de finalizare a comenzii. Veți primi o confirmare pe e-mail după plasarea acesteia.

Care este termenul de livrare?

Comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil. Termenul estimat de livrare este de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de localitate și de disponibilitatea produselor.

Cum pot verifica statusul comenzii?

După expedierea comenzii veți primi informații privind livrarea prin e-mail sau telefon.

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm:

• Plata online cu cardul;
• Ramburs la livrare;
• Transfer bancar (unde este disponibil).

Pot modifica sau anula o comandă?

Da, dacă aceasta nu a fost deja expediată. Vă rugăm să ne contactați cât mai repede după plasarea comenzii.

Pot returna un produs?

Da. Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Cine suportă costul transportului pentru retur?

Costul returului este suportat de către client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

Ce fac dacă primesc un produs deteriorat?

Vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp și să ne transmiteți fotografii ale produsului și ambalajului. Vom găsi o soluție cât mai rapidă.

Produsele sunt noi?

Da. Toate produsele comercializate sunt noi și sunt livrate în ambalajul producătorului, atunci când acesta există.

Pot ridica produsele direct din magazin?

Da. Pentru anumite produse poate fi disponibilă ridicarea directă din magazin. Veți fi informat în momentul confirmării comenzii.

Aveți magazin fizic?

Da. LUCO este un magazin fizic cu o gamă variată de produse pentru casă, familie, grădină, hobby și multe altele.

Cum pot lua legătura cu voi?

Ne puteți contacta prin:

• Telefon: [completează]
• E-mail: contact@lucoshop.ro
• Facebook: LUCO