Garantia Produselor

Garanția produselor LUCO Shop

Produsele cumpărate de consumatori de la LUCO Shop beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani de la primirea produsului. Drepturile legale se aplică atât comenzilor online, cât și cumpărăturilor din magazin.

Ce faci dacă produsul are o problemă

Scrie-ne la contact@lucoshop.ro sau sună la 0729 089 331. Ne poți vizita și la magazinul LUCO din Str. 1 Decembrie 1918 nr. 143, Stoenești, comuna Florești-Stoenești, jud. Giurgiu. Spune-ne ce problemă ai observat și oferă, dacă este posibil, numărul comenzii ori o dovadă a cumpărării și fotografii. Îți răspundem cu pașii necesari pentru verificare și predarea produsului.

Soluționarea unei neconformități

În condițiile legii, poți cere repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri. Reparația ori înlocuirea se face într-un termen rezonabil, stabilit de comun acord în scris, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului despre neconformitate, fără inconveniente semnificative pentru tine. În cazurile prevăzute de lege, poți solicita reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.

Vom analiza situația concretă și îți vom comunica soluția. Garanția legală privește neconformitățile produsului; deteriorările provocate de utilizarea contrară instrucțiunilor nu sunt, prin ele însele, neconformități ale produsului.

Garanția comercială și returul

Dacă un produs are și garanție comercială oferită de producător ori de vânzător, condițiile acesteia se găsesc în certificatul de garanție sau în oferta aferentă. Garanția comercială nu limitează drepturile oferite de garanția legală de conformitate. Dacă dorești să renunți la o comandă online fără a invoca un defect, consultă Politica de Retur.

Operator: SC CREATIVE IDEAS BOUTIQUE SRL, CUI 48886298, J52/904/2023. Mai multe informații despre cadrul legal: OUG nr. 140/2021.